FAQ

Köpvillkor för Lekgalaxen (ALG Media AB)

Allmänt

Dessa villkor gäller för all försäljning av leksaker och barnartiklar från Lekgalaxen (ALG Media AB). Privatkonsumenter omfattas av Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. Företag omfattas av Köplagen. Vi följer dessutom alla relevanta regler och direktiv som gäller för försäljning av leksaker, inklusive den svenska leksakslagen och EU

leksaksdirektiv (2009/48/EG).

Priser och prisändringar

Alla priser är i svenska kronor och inkluderar moms (f.n. 25%). Lekgalaxen förbehåller sig rätten att justera priser utan förvarning. Vid felaktigheter i pris eller produktinformation på hemsidan förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Säkerhetskrav för leksaker

Alla leksaker vi säljer uppfyller de säkerhetskrav som fastställs i EU

leksaksdirektiv och den svenska leksakslagen. Produkterna är CE-märkta och uppfyller krav på säkerhet, hälsa och miljö. För mer information om säkerhetsföreskrifter, besök Konsumentverkets hemsida.

Delleverans

Om en vara tillfälligt är slut i lager, kan vi dela upp leveransen utan extra kostnad för kunden. Eventuella restnoterade varor levereras så snart de är tillgängliga.

Betalning

Qliro är (Lekgalaxens – ALG Media AB’s) betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q* (Lekgalaxens – ALG Media AB’s) vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt (Lekgalaxens – ALG Media AB’s)

Leverans & frakt

Leveranstid

Normalt levereras produkter inom 1-7 arbetsdagar från det att de lämnar vårt lager. Förseningar kan förekomma, och i sådana fall informerar vi kunden via e-post.

Skadade försändelser

Om en produkt skadas under transporten ska detta omedelbart anmälas till transportören. Skador som upptäcks efter mottagandet måste rapporteras inom 5 dagar för att reklamationen ska vara giltig.

Ångerrätt och återköp

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Varan måste vara i oskadat skick och i originalförpackning för att återköp ska godkännas.

Garanti och reklamation

Alla våra produkter omfattas av minst 1 års garanti, om inget annat anges. Konsumenter har rätt till reklamation enligt Konsumentköplagen, vilket innebär att du kan reklamera en vara upp till 3 år efter köpet om den var felaktig vid leverans.

Marknadsföring och reklam

Vi följer marknadsföringslagen och regler för reklam riktad till barn, vilket innebär att vi inte bedriver aggressiv eller vilseledande marknadsföring. Vi uppmanar alla kunder att läsa våra produktbeskrivningar noggrant innan köp.

Ansvar och tvister

Lekgalaxen ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av användningen av våra produkter. Eventuella tvister mellan Lekgalaxen och kunden löses i första hand genom dialog, men om ingen överenskommelse nås följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Vid eventuella frågor eller annan support kontakta oss på support@lekgalaxen.se